W związku z informacjami, które ukazały się w ostatnich dniach w lubuskich mediach, a dotyczących nieprawidłowości podczas zapisywania pacjentów do poradni (np. wyznaczanie jednego dnia na rejestrację), jeszcze raz przypominamy !

 

 

Punkt rejestracji jest miejscem, w którym dochodzi do pierwszego spotkania pacjenta ze świadczeniodawcą.

 

» świadczeń dostępnych w placówce,

» czasu oczekiwania,

» form i terminów zapisu do lekarza,

» wymaganych dokumentów i skierowań potrzebnych do przyjęcia,

» wyników badań niezbędnych podczas wizyty,

» miejsca wykonania zleconych przez lekarza badań diagnostycznych (USG, RTG, badań laboratoryjnych lub innych),

» zasad udostępniania dokumentacji medycznej,

» organizacji pracy przychodni.

 

» osobiście,

» telefonicznie,

» za pośrednictwem osoby trzeciej,

» jeżeli placówka dysponuje odpowiednim oprogramowaniem, również drogą elektroniczną.

 

 

 

Przy udzielaniu świadczeń nie obowiązuje rejonizacja, a pacjent ma prawo wyboru placówki w której chce się leczyć. Podczas rejestracji pacjent powinien otrzymać informację o dacie i godzinie wizyty. Na wizytę u lekarza pacjent ma prawo zapisać się dowolnie wybranego dnia, w godzinach pracy punktu rejestracji.

 

» świadczenia powinny być udzielane w możliwie najkrótszym terminie;

» świadczeniodawca jest zobowiązany do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie.

Jeżeli wskazany pacjentowi termin wizyty w poradni specjalistycznej jest odległy, pacjent powinien uzyskać informację o możliwości skorzystania z porady specjalisty w innych placówkach mających umowę z NFZ. W miarę możliwości należy wskazać adres miejsca, gdzie kolejka do danego specjalisty jest krótsza.

 

Gdy pacjent jest objęty stałym leczeniem specjalistycznym, termin wizyty kontrolnej powinien zostać ustalony podczas bieżącej wizyty u lekarza. Pozwoli to na zachowanie ciągłości opieki medycznej.

W przypadku nieobecności lekarza, pacjent powinien zostać poinformowany o sposobie zorganizowania opieki w tym okresie. Informacja taka powinna zostać udostępniona w miejscu udzielania świadczeń oraz w siedzibie świadczeniodawcy.

 

W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia, a które uniemożliwiają jego dotrzymanie, należy poinformować pacjenta w każdy dostępny sposób (np. telefonicznie lub sms-em) o zmianie tego terminu.

 

» Na podstawie skierowania pacjent ma prawo wpisać się na jedną listę oczekujących u jednego świadczeniodawcy (poradnia, pracownia diagnostyczna, oddział szpitalny itd.),

» W przypadku, gdy pacjent nie może stawić się na wyznaczoną wizytę lub gdy zrezygnował ze świadczenia, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę .